【多选题】

内部流程引起的操作风险是指由于商业银行业务流程缺失、设计不完善，或者没有被严格执行而造成的损失，主要包括( )。

A.财务/会计错误
B.文件/合同缺陷
C.产品设计缺陷
D.交易/定价错误
E.错误监控/报告